▪ Seguimiento de las incidencias de sus clientes o visitantes de una forma organizada.

▪ Un sistema de administración y seguimiento de las consultas por Web.

▪ Totalmente personalizable. Lista de categorías, estados de las consultas, prioridades, etc.

▪ Fácil configuración de usuarios, técnicos y administradores.

▪ Secciones separadas para usuarios, técnicos y administradores con diferentes permisos.

▪ Es un Centro de Soporte seguro ya que usa encriptación de las contraseñas.

▪ Podrá informar a sus clientes gracias a la sección de anuncios para los usuarios.

▪ Las consultas se pueden crear por usuarios o por técnicos.

▪ Posibilidad de crear tickets por email sin necesidad de entrar al sistema.

▪ Respuestas garantizadas en menos de una hora a través de un sistema de auto respuesta.

▪ Posibilidad de adaptar el sistema a las necesidades particulares de cada cliente.

▪ El cliente no necesita instalar ningún software en su ordenador, es suficiente con una conexión a Internet para crear/modificar las consultas en cualquier momento

▪ Tendrá una mejor organización según técnicos, temas, usuarios... y ya no tendrá un montón de e-mails de sus clientes y ellos se sentirán más atendidos.

▪ Ideal para atención al cliente y/o soporte técnico a usuarios. El ahorro de tiempo y la mejora en la organización será notable desde los primeros días de uso.

▪ Favorezca los canales con sus clientes, proveedores, usuarios... al poder ver las consultas desde cualquier sitio lo que le dará una mayor libertad tanto a usted como a sus clientes.

▪ No necesitará saber absolutamente nada de programación. Podrá aprovechar este centro de soporte (help-desk) de una forma rápida y sencilla.

▪ El soporte multi-idioma le permitirá ofrecer esta herramienta a un amplio sector de clientes.

▪ Fantástico para revendedores, pequeñas empresas, asociaciones, etc. Les permitirá llevar el seguimiento tanto de incidencias, consultas, problemas sea cual sea su negocio.

▪ Reduce el número de consultas. Mantén a los usuarios informados gracias a su sistema de noticias, fuertemente respaldado con las bases de conocimiento (FAQs).

▪ Gracias a su aprendizaje sencillo no tendrá que invertir en un costoso curso para el manejo de una aplicación de estas características